Contato receptivo e ativo com clientes para gerar e concluir pedido; - Organização de campanha pensando em grupos de clientes específicos; - Desenvolver projetos Customer Centric; - Analisar dados de NPS; - Acompanhamento de CSAT; - Desenvolvimento de projetos de melhoria; - Acompanhamentos de KPI’S da área; - Comunicação com todos as áreas da empresa; - Entrega de relatórios de performance; - Levantamento dos principais motivos de contato; - Identificação das principais dores da operação e lev…